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退换货流程

退货退款流程

一、退换货

1、商品已签收,确认收货后可以在线申请退货,等待工作人员审核。

2、审核通过后,等待工作人员取货。

3、商品返回库房后,检验满足退换货条件,将第一时间为您退换。

二、退款

对象:第三方支付(支付宝、微信、银行卡)/账户余额

状态1:待发货

流程:客户在线申请退款,1—2天审核,审核通过后1—3天操作退款。

状态2:退货商品入库

流程:商品到库审通过后,1—3天操作退款,支付金额原路径退回。

账户余额支付部分,将返回账户余额,不可提现。