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退款说明

退款说明

一、取消订单退款:

1、已付款未发货状态

进入 我的960 – 我的订单 – 点击申请退款,审核通过后,3个工作日内原路径退回;

2、已签收

点击“确认收货”后,申请退货,审核通过后3个工作日原路径退回;

3、拒签

商品不支持拒签,如需退货,点击“确认收货”申请退货,审核通过后3个工作日内原路径退回;

4、未配送成功(电话不正确、无人接听等)

此订单商品退回到库房商品入库,订单状态变更为配送不成功需再次配送,等待用户联系,再次给用户配送;

5、会员卡、优惠券

使用会员卡、优惠券、安全币等抵扣一部分货款,订单退款时退回对应的账户中,不可提现;